Versjon: 7.0, rev. 01.12.10
Esso Energi AS - Salgs- og leveringsbetingelser
1. Generelt
Etterfølgende salgs- og leveringsbetingelser gjøres gjeldende for alt salg av varer og tjenester fra www.essoenergi.no. Salgsbetingelsene utgjør sammen med din bestilling, bekreftet gjennom en ordrebekreftelse, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet.
Bestillinger gjort gjennom bestillingsfunksjonen på www.essoenergi.no er kun forbeholdt privatpersoner med leveringsadresse i Norge og vi leverer kun til privatpersoner med leveringsadresse i Norge. Bestillingen regnes som bindende når den er registrert på vår server. Vi er samtidig bundet av din bestilling hvis denne ikke avviker fra det som er tilbudt av oss i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte.
Esso Energi AS betinger seg retten til løpende å vurdere kundenes kredittrating og kan på grunnlag av Kundens eventuelt manglende kredittrating kansellere hele eller deler av bestillingen. Eventuelt avslag begrunnes ikke. Se ellers pkt 6.
Når vi mottar din bestilling vil vi sende deg et automatisk ordresammendrag. Les denne nøye, og undersøk om den er i samsvar med det du ønsker å bestille. Når din bestilling er behandlet av vårt Kundesenter så sendes det ut en ENDELIG ordrebekreftelse. Avvik mellom din bestilling og den ENDELIGE ordrebekreftelsen anses som et nytt tilbud fra oss som du kan velge å akseptere eller takke nei til. Du har likevel rett til å gjøre din opprinnelige bestilling dersom denne er i samsvar med hva vi tilbyr. Unntak kan forekomme, se pkt 2.
Salgsbetingelsene og annen informasjon på www.essoenergi.no er kun tilgjengelig på norsk. Betingelsene oppdateres fortløpende ved endring. Selger oppbevarer informasjon om hvilken versjon av salgsbetingelsene som gjelder til enhver tid, og dermed som gjelder på tidspunktet for bestilling. I de tilfellene ikke andre betingelser er avtalt, gjelder Kjøpslovens regler. Forbrukerkjøp er bl.a. regulert i forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven og e-handelsloven. Der det i disse salgsbetingelsene stilles krav om skriftlighet er dette oppfylt ved bruk av e-post, tekstmelding (SMS), brev, telefaks, el l.
2. Informasjon
Vi tilstreber å gi våre kunder så korrekt informasjon om våre produkter som mulig. Vi tar imidlertid forbehold om at skrive-/ trykkfeil i tekst og priser kan forekomme, noe som kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte. Videre forbeholder vi oss retten til å kansellere din bestilling eller del av denne, dersom produktet er utsolgt. Ved utsolgtsituasjoner vil du få melding om dette, eventuelt sammen med informasjon om hva vi kan tilby i stedet. Du vil få muligheten til å akseptere vårt nye tilbud med de endringer vi angir i forhold til din bestilling, eller kansellere bestillingen. Videre tas det forbehold om kansellering av ordrer beregnet for videresalg.
3. Avtaleparter
Selger er: ESSO Energi AS, Drammensveien 149, P Boks 350 Skøyen, 0213 OSLO, NO 954 446 689. Telefon nr 22 66 38 50, post@essoenergi.no. Kjøper er: den person som er oppgitt som kjøper i bestillingen.
4. Kjøpsprosessen
Kjøpsprosessen på www.essoenergi.no består normalt av følgende handlinger utført av Kjøper. Utfylling av nødvendige person- og leveringsopplysninger, valg av produkt, kvantum, prissjekk, kontroll av bestillingen, bekreftelse av bestillingen, mottak av ordresammendrag, mottak av ENDELIG ordrebekreftelse.
5. Pris
Dersom ikke annet er avtalt med selger, gjøres aktuell pris på bestillingstidspunktet gjeldende. Unntak fra denne bestemmelsen vil dog kunne forekomme i forbindelse med kampanjer, spesialtilbud og prisgaranterte leveranser til Villakunder. Kostnaden, som fremkommer på bestillingstidspunktet, inkluderer frakt, merverdiavgift og andre avgifter til staten. Vi gjør oppmerksom på at det ved lange transportavstander (f.eks. hytteleveringer ) vil bli belastet ekstra transportkostnader pålydende 150 kroner.
Oppstår det et vesentlig avvik mellom bestilt volum og faktisk levert volum vil dette ha innvirkning på literprisen. Det er faktisk levert volum som vil avgjøre faktisk literpris. Prisen som oppgis på bestillingstidspunktet forutsetter at det er mulig å levere det oppgitte kvantum.
Vi tar forbehold om teknisk feil i prisberegningen.
6. Betaling
Fakturering skjer innen rimelig tid etter leveranse til Kunden. Esso Energi AS generelle betalingsbetingelser er 14 dagers kreditt fra fakturadato. Etter forfall belastes morarente, ft. 12 % p.a. i henhold til Morarente-loven. Ved utstedelse av purring påløper purregebyr i henhold til Inkassoloven.
Esso Energi AS betinger seg retten til løpende å vurdere kundenes kredittopplysning og hvis det hersker rimelig tvil om Kundens kredittopplysning, har Esso Energi AS rett til å kreve forskuddsbetaling, eventuelt sikkerhet for rettidig oppgjør. Eventuelt avslag på kredittvurdering begrunnes ikke. Ved manglende betaling vil kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso.
7. Levering og forsinkelser
Normal leveringstid er innen en uke etter at Kjøper har mottatt ENDELIG ordrebekreftelse (ferdig behandlet av vårt Kundesenter). Selger har risikoen for produktene inntil de overtas av kjøper, det vil si når kjøper har fått produktene i sin besittelse. Det må imidlertid påregnes lengre leveringstid ved kampanjer, høytider og ved ekstreme kuldeperioder. Det vil bli informert i ordrebekreftelse som sendes kjøper ved bestilling om selger er i en situasjon hvor lengre leveringstid må påregnes. NB Leveranser til hytter kan ikke utføres hele året. Hyttebestillinger samles opp og leveres samtidig ved rutekjøring i området.
Blir leveringstidspunktet senere enn hva som er angitt ovenfor, kan kjøper kansellere avtalen.
Selger har salgspant i de leverte varer inntil kjøpesummen med tillegg av eventuelle renter og omkostninger er fullt betalt.
8. Personopplysninger
Vi behandler i utgangspunktet bare personopplysninger du oppgir til oss, og som er nødvendige for at vi skal kunne gjennomføre våre forpliktelser overfor deg. Personopplysninger kan også i enkelte tilfeller benyttes til andre formål av Esso Energi AS, i form av utsendelser av for eksempel kampanjemateriell, informasjon og tilbud fra Selskapet, såfremt vi ikke har mottatt ønske om reservasjon mot dette.
Dine personopplysninger blir bare utlevert til andre når: * du har samtykket i utleveringen, eller * når det er nødvendig for at vi skal få gjennomført avtalen med deg, eller * i lovbestemte tilfelle. Dersom du har spørsmål om personopplysninger knyttet til deg, eller ønsker å gjøre bruk av dine rettigheter til retting, sperring, sletting, etc. etter personopplysningsloven, kan du kontakte oss via kundesenteret@essoenergi.no.
9. Personskade
Selger er ikke ansvarlig for personskade hvis det ikke er dokumentert at skaden skyldes feil eller forsømmelse som er begått av selger eller selgers representant.
10. Mangler
Ved mangelfull levering skal selger etter eget valg erstatte produktet eller tilbakebetale kjøpesummen. Kjøper kan ikke gjøre andre mangelstilføyelser gjeldende, med mindre selger har opptrådt forsettlig eller grovt uaktsomt. Skulle selger bli pålagt produktansvar overfor tredjemann, er kjøper forpliktet til å holde selger skadesløs i samme omfang som selgers ansvar er begrenset etter de to foregående punkter.
Selger er ikke ansvarlig for skader, herunder forurensning, som skyldes feil eller mangler ved kjøpers utstyr. Kjøper plikter i så fall snarest mulig å iverksette tiltak med sikte på å begrense skadevirkningene i størst mulig omfang. Selger har ikke i noen tilfelle ansvar for skade på fast eiendom eller løsøre, eller annet indirekte tap
11. Force majeur
Krig, import- eller eksportforbud, arbeidskonflikter, brann, oversvømmelse, transportvansker eller andre hendelser som berører selger, selgers underleverandører eller samarbeidspartnere, og som enten umulig gjør levering eller påfører omkostninger som selger ikke med rimelighet kunne forventes å forutse på avtale-, bestillings- eller tilbudstidspunktet, berettiger selger til å heve avtalen eller forlenge leveringstiden uten at dette gir kjøper rett til erstatning. Ved forsinkelse utover 2 uker er kjøper likevel berettiget til å heve avtalen.
12. Salgspant
Esso Energi AS har salgspant i de leverte produkter inntil kjøpesummen inkludert renter og omkostninger er betalt i sin helhet.
13. Tvister
Eventuelle uløste tvister som måtte oppstå mellom selger og kjøper skal avgjøres ved selgers hjemting, og kjøper er pålagt å godta søksmål ved kjøpers hjemting.